ทำไมถึงยืนยันตัวตนกับพันทิปไม่ผ่านสักที

หลังจากที่ทำตามคำแนะนำ โดยยืนยันตัวตนบัตรประชาชน ก็ขึ้นมาบอกว่าให้รอกำลังตรวจสอบ รอ3วันก็ให้ยืนยันอีก ยืนยันมา3รอบแล้วค่ะ ไม่ผ่านสัก คือให้รออย่างเดียวหรือเราต้องกดเข้าไปดูที่เมลหรือที่ไหนรึเปล่าคะ เกิดจากอะไรคะ ใครรู้ช่วยติบทีค่ะ